[RECAP] Master Affiliate 2023

Dưới đây là Recap những gì mà mình học được từ sự kiện Master Affiliate 2023. Mình đã tranh thủ lắng nghe + ghi chú lia lịa từ các diễn giả, nên nếu có thiếu sót gì mong các anh các bác tham dự cùng bổ sung với mình ạ.

Phần 1 – Case 1: BA THỨC FOOD

Diễn giả: anh Phan Minh Thức, CEO Ba Thức Food

Shop của anh Thức trình bày quan điểm về tận dụng Tiktokshop như 1 kênh bán hàng và chủ trương tạo video Tiktok để bán hàng. Một số video khi lên trend được 3-4 ngày thì bắt đầu nhồi thêm ads để tăng giá trị chuyển đổi và bán hàng. Đồng thời phát triển thêm kênh Affiliate nhờ những KOC review sản phẩm để bán thêm.

Anh Thức có chia sẻ trước đây có thử trải nghiệm lĩnh vực thời trang mẹ & bé, nhưng mà chưa được tối ưu lắm về khâu vận hành vì chưa có kinh nghiệm nhiều trong lĩnh vực này nên anh Thức quyết định bỏ. Anh cùng vợ chuyển qua làm BA THỨC FOOD.

Qua quá trình triển khai Tiktokshop thì a Thức nhận diện ra những vấn đề sau:

• Vấn đề 1: Nhà sáng tạo nội dung rất cần Sản phẩm Mẫu – SELLER nên chuẩn bị trước sản phẩm mẫu kèm hình ảnh với quy cách đóng gói, thương hiệu chuẩn chỉnh, và kịch bản về công dụng và chức năng sản phẩm để giao cho KOC thì hiệu quả khai thác thông điệp sẽ tốt hơn.
• Vấn đề 2: KOC review xong affiliate => Sale luôn: Các KOC có kênh phát triển mạnh ban đầu thường thường làm affiliate để bán sản phẩm của các Seller, nếu như thấy sản phẩm nào có tiềm năng thì thường sẽ tách ra để clone sản phẩm và trở thành Seller tự sell luôn.
• Vấn đề 3: Cân đối hàng tồn kho. Không có hàng giao, bị Tiktok Down-grade. Đây là một vấn đề khá quan trọng đối với các chủ Shop đang mong muốn đưa shop lên nền tảng Tiktokshop. Vì nhiều khi quảng bá qua kênh KOC affiliate bán làm lượng sale tăng mạnh, nhưng lại không đối soát được hàng tồn kho, đơn bị hoàn, đơn bị hủy, vận hành phía sau shop.

Ngoài ra Tiktok cũng là cơ hội: SP đặc trưng, đặc sản, món ngon, món lạ vùng miền…

Kinh nghiệm làm nội dung video trên Tiktok có 5 điểm chính:

1. Quy tắc 3-5s: Kéo sự chú ý trong 3-5s đầu
2. Giải trí: Mang lại niềm vui cho người xem
3. Follow Trend Tiktok liên tục: Đu trend liên tục
4. Text Overplay + Stickers
5. Kêu gọi hành động: Focus bán hàng ngay trong video (không focus viral hay fame brand nhiều)

Phần 2: Tối ưu content video trên nền tảng Tiktok

Diễn giả: Phạm Quang Huy, Co-Founder Tikmon

Bác Phạm Quang Huy giới thiệu việc tối ưu trên nền tảng Tiktok nên chia chiến lược theo 2 hướng tiếp cận theo các tệp nhà bán hàng & người sáng tạo nội dung.

Làm sao để làm ra video bán hàng, đơn giản + hiệu quả + theo công thức với 7 concept sau:

1. Unbox (Khui hộp sản phẩm)

Mở hộp + chèn thêm nhạc + text về công dụng sản phẩm đặc tính sản phẩm. (Background contextual – liên quan chủ đề với sản phẩm)

• Mỹ phẩm: Background sạch, trắng, clean…
• Food: Background liên quan food, cây cỏ, thiên nhiên…
• Tech: Background liên quan tech, bàn phím, gadgets PC màu sắc xanh đỏ tím vàng…

2. Review (Chia sẻ cảm nhận + đánh giá)

Một trong những concept thống trị tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng: Không phải ai cũng có thể review được bởi vì không hiểu về sản phẩm chi tiết. Yêu cầu: Hiểu thật rõ về sản phẩm.

3. Cắt ghép (Ghép ảnh, ghép video)

2 yêu cầu chính: Viral + Simple + Thông điệp CTA bán hàng.

4. Daily Vlog (Kể chuyện)

Cuộc sống hằng ngày, simple, càng chân thật càng ra sản phẩm, càng làm màu mè trau chuốt để bán hàng thì lại không ra đơn hàng.

5. Biến hình (Xấu rồi đẹp)

Thời trang + mỹ phẩm – Make Up + Filter là yếu tố chủ đạo tạo trend, biến hình về: thời trang, mỹ phẩm, make up, mỹ phẩm.

6. REUP (Concept phụ)

Reup nên có tư duy + nền tảng: DOUYIN + REELS + SHORT . Reup có sáng tạo.

7. MIX CONCEPT

Mix concept lại với nhau. Tạo sự khác biệt + đa dạng về concept.

LONG MẠCH – MAIN POINT: 3-5s đầu + Content Tiktok Giải Trí + Thông điệp bán hàng.

Note có 3 yếu tố tạo trend khi làm content trên Tiktok:

1. Mình phải là người đi đầu, biến hình thời trang mang trend từ Trung Quốc về Việt Nam đầu tiên.
2. Có điều thực sự KHÁC BIỆT, thực sự khác biệt.
3. Bắt buộc video phải có tính giải trí (Viral + tạo attach thông điệp kết dính) + tính giá trị (Lưu giữ sự gắn kết lâu dài).

Note yêu cầu về niche thời trang:

• Mẫu mặc phải đẹp: (Model) Mẫu mặc đẹp nhưng user mặc đẹp hay không thì chưa biết, nhưng bắt buộc là (Mẫu-Model) khi lên đồ + 800 lớp filter thì phải đẹp xuất sắc, xuất thần thái.
• Sản phẩm tốt: Sản phẩm tốt góp phần tăng lòng tin dài hạn của khách hàng về thương hiệu.

Phần 3: Booking KOC Affiliate

Diễn giả: anh Lê Hoàng Thanh Duy, CEO Điện Máy 369

Anh Huy chia sẻ về kinh nghiệm khi book KOC để làm affiliate cho sản phẩm khi lên Tiktokshop.

Tiktokshop:

1. Đang gặp vấn đề khâu giao hàng đi & về.
2. Nền tảng Tiktok chưa hoàn thiện đc khâu Logistic vận hành
3. Tỉ lệ hoàn đơn cao (có shop lên đến 50%-60%)

Tình trạng hiện tại của Tiktok:

1. Giờ vàng: 3 ngày set giờ vàng 1 lần
2. Chủ shop, Seller phải chỉn chu phần tối ưu cho Tiktokshop bởi vì KOC bây giờ cũng khá kén chọn. KOC có follow xịn sẽ không chọn những shop chưa chăm chút shop hay cách làm brand sơ sài.

Khuyết điểm khi nhà bán (Seller, Chủ Shop) deal với KOC:

1. Seller yêu cầu người KOC phải ra concept theo ý Seller (Mang tính áp đặt) thì sẽ ko hiệu quả. Bởi vì vấn đề ở chỗ mỗi KOC sẽ có 1 tệp Audience riêng và 1 Style làm content riêng.
2. Nên cho KOC tự do sáng tạo content phù hợp với audience của mình. Thì sẽ hay và content về sản phẩm sẽ được đa dạng hơn.
3. Lưu ý book KOC: ko cần quan tâm số follow, vì cũng có những KOC follow cao nhưng không chuyển đổi ra sale tốt hơn những KOC follow ít nhưng nội dung đúng người, đúng thông điệp và đúng tệp…
4. KOC cũng có tình trạng tự bơm view, tự bơm Follow, nên cần phải kiểm duyệt kỹ cách KOC review sản phẩm trước đó, cách họ tương tác và tạo nội dung để nuôi kênh.
5. KOC có Follow cao thường sẽ nghĩ là mình chúa tể bóng tối nên đều rất dễ hét giá rất cao, nên là chủ shop cũng phải chú ý cân bằng ngân sách, vì nhiều khi trong nền tảng sale số report thì cao, nhưng vận hành thực tế bên ngoài thì chi phí phát sinh nhiều hơn thế, và biên độ lợi nhuận gần như rất mỏng hoặc tệ hơn là lỗ.

Phần 4: Anh Trần Quân – Admatrix

Diễn giả: anh Trần Quân, CEO Admitrix

The Vision 2023: (2023 -> 2025) – Tiktok Content + Affiliate Tiktok + Tiktok Shop.

Xâu chuỗi lại quá trình trend platform được hình thành và thoái trào qua thời gian:

• 2007-2011: Forum bán hàng 5giay hay Vatgia (Gian hàng ảo) lên ngôi, lúc đó đăng bài lên được forum hay gian hàng trên Vật Giá/Rongbay là bán được hàng.
• 2011-2013: Forum chết dần, Vatgia + mua chung/groupon lên ngôi + Bắt đầu nhu cầu website được hình thành. Có web là có đơn.
• 2013-2017: Website + Adwords lúc này đang tạo lợi thế lớn + Facebook bắt đầu tạo được tiếng vang đầu tiên khi có FB Ads.
• 2017-2019: FaceBook Ads lên ngôi, người người nhà nhà lên Ads + chớm nở Tiktok
• 2019-2020-2021: FB đạt đỉnh và bắt đầu thoái trào + Tiktok lên ngôi trở thành Trend ads

Một số lưu ý khi xây dựng thương hiệu trên các platform social:

1. Bắt trend + đón sóng theo Platform (Thường tạo ra trong khoản thời gian 3-4 năm).
2. Sóng – Trend – Chu Kỳ qua đi thì phải có plan Backup-(Lợi thế cạnh tranh)-Brand.
3. Xây dựng đội ngũ Affiliate thành đội ngũ Seller dài hạn cho mình. Update kiến thức, giải pháp bán, hub, kiến thức để support cho đội ngũ để có thể đi hướng lâu dài. Xem D/N bất động sản nuôi dưỡng đội quân Sale.
4. Chủ trương xây dựng website, và xem nó như 1 cái phễu để hứng nhiều nguồn từ các kênh khác: Youtube, FB, GG, Tiktok và đồng thời tự xây dựng một mạng lưới cộng tác viên riêng biệt cho nhãn hàng (Private Affiliate Network – PAN). Chơi trên các nền tảng Social: Youtube, Tiktok, Insta, => Dẫn về WEBSITE => Tạo thành phễu hứng client tiềm năng.

Anh Quân cũng có chia sẻ ít nhiều về cơ chế hoạt động của Thuật Toán Tiktok hiện tại: chia theo tầng FaceID & SoundID theo AI, có nghĩa là nếu như 1 KOC nào có gương mặt được lên video Tiktok được viral nhiều và bài sound nào được viral nhiều, thì cho dù kênh đó chỉ có ít lượng follow. Nhưng thuật toán AI của Tiktok vẫn có thể đề xuất và reach xa hơn cả số follow thực có của kênh. (Không như nền tảng FB).

Ngoài ra theo anh Quân thì thuật toán của Tiktok phân tầng hành vi theo các lớp tệp Demographics/FaceID/SoundID/EngageID và reach được bung theo từng tầng từng lớp mở rộng ra từ từ theo khoanh vùng tệp. Chứ không đi theo bung reach hàng ngang 1 lớp rồi rải đều reach tới lui trong tệp như FB.

Phần 5: Anh Giang Bếu

Diễn giả: anh Nguyễn Tùng Giang – Founder, Director & CEO G Investment Group

Phần này là diễn giả đặc biệt, không có trong chương trình nhưng vì BTC muốn tạo sự bất ngờ cho người tham dự nên ai đi event thực tế mới được nghe lời vàng ý ngọc (Kinh nghiệm chửi bậy xương máu :v) khi triển khai nhãn hàng trên nền tảng Tiktok.

Theo kinh nghiệm của anh Giang, thứ nhất thực thi hay nhận định chiến lược hay đưa ra kết luận về nền tảng Digital/Social/Media nên dựa vào số liệu, lấy số liệu làm kim chỉ nam back-up cho việc đưa ra quyết định (Data-Driven Decision) chứ không phán bừa theo cảm tính.

Nên có In-house team: các nhãn hàng, chủ shop bự nên Build in-house team: 1-2 người để phát triển network CTV – Affiliate. Kinh nghiệm là có thể Chạy Ads Trên Nền Tiktok: để thu hút cộng tác viên (Giá final CPA: ~15-20K để thu đc 1 contract với cộng tác viên)

4 Kênh Để Hút KOC/Affiliate:

1. Free Traffic
2. Tiktok Center Affiliate
3. Ads
4. Hợp tác với bên thứ 3

Ngoài ra nhãn hàng nên xây dựng chính sách Win – Win – Win:

• Platform Win
• KOC-Affiliate Win
• Nhãn hàng-Seller Win

Case anh Giang: Đưa sản phẩm là Mỹ Phẩm vào Access Trade bán đếu đc. Tại anh Giang chuyên đi bán kem trộn mà nền tảng Access Trade thì SKU lại mạnh về mấy dòng thuộc nhóm công nghệ, tech, nên affiliate trên đó cũng chủ trương promote SP thuộc ngách đấy. Nhưng khi đưa Sản Phẩm Mỹ Phẩm qua Droppii thì doanh số lại boost lên đc 1,7 Tỷ – Và lùa thêm đc 5000 đứa Affiliate. (cái này anh Giang bếu nói)

Mindset anh Giang: Tìm cách xây dựng thêm chính sách bổ trợ, lợi ích khác tạo lợi ích lâu dài với bên Affiliate/KOC và thuyết phục họ trở thành bên hợp tác/gắn kết với nhãn hàng riêng. Giống như build thành một mạng lưới Private Affiliate Network như anh Quân nói ở trên. Xây dựng chính sách thưởng tích luỹ (500tr-1T-2T) thì thưởng nóng thêm cho các bạn.

Anh Giang nhận định trend: Đang có các team nhỏ thu hút, đào tạo nhóm CTV/KOC/Aff, đội Reup thuê VPS để cày video reup. Reup phải spin/sáng tạo lại. Nên là anh Giang nhận định mô hình này sẽ không bền, vì bản chất vẫn là chôm content và xào nấu lại chứ không có giá trị creative dài hạn.

Quan điểm mới theo góc nhìn của anh Giang: Nên có cơ chế để biến khách hàng là User thành CTV/Aff để bán cùng với network. Thì lợi thế của doanh nghiệp sẽ rất lớn, vì lúc đó User bước vào trạng thái 3-in-1: Consumer-Affiliate-Brand Boost (Vừa là người tiêu dùng, vừa là CTV bán kiếm thêm có thêm thu nhập, vừa là người quảng bá cho thương hiệu. 1 mũi tên bắn 3 con chim. Nhưng theo thống kê thì nếu nhãn hàng làm tốt thì sẽ có khoảng 5-6% CTV từ lực lượng User (3-in-1) này chứ không thể chuyên nghiệp như mấy đội đã nuôi sẵn network CTV khác.

Anh Giang Đúc Kết case TiktokShop thành công có 4 yếu tố mấu chốt chính:

Mấu Chốt 1: Sản phẩm WIN – Sản phẩm Win thì có 4 nhóm chính

• Nhóm 1: Đã bán đc trên nền Shopee – Lazada với 3000-4000+ đơn – Case nhựa Tân Phú về tủ nhựa đưa từ Shopee (12K đơn) qua Tiktokshop boost lên được +50K đơn.
• Nhóm 2: Sản phẩm ĐỊA PHƯƠNG-ĐỘC LẠ-Đặc Sản Địa Phương
• Nhóm 3: Sản phẩm trend-xu hướng-hàng mang tính mùa vụ – Sản phẩm từ các pháp sư Trung Hoa – tăm nước, máy sưởi ấm tay, bàn chải điện, máy cạo râu khô.
• Nhóm 4: Sản phẩm của nhãn hàng đã có sẵn brand từ trước.

Mấu Chốt 2: Deal Tốt Trên Tiktok, hoặc có năng lực giảm giá đầu vào xuống sâu để tạo lợi thế cạnh tranh về giá.

1. Giảm giá sâu, người tiêu dùng mua discount (20-30-40%)
2. Promotion hấp dẫn: kết hợp vừa giảm giá vừa promotion. (bán sp tẩy lông + kèm kem dưỡng = 150K)
3. Voucher

Mấu Chốt 3: Triển khai campaign tổng lực được trên nhiều nền tảng.

1. KOC – Có Thể Book Qua Agency/MCN
2. Paid Ads
3. Livestream
4. Affiliate Platform
5. Website

Mấu Chốt 4: Linh hoạt thay đổi + Thích nghi với sự thay đổi liên tục + Tư duy về A/B testing liên tục.

• Mở rộng mối quan hệ (Chăm Network) + nắm bắt + update liên tục thị trường. Case doanh nghiệp kiếm 1-2 tỷ/tháng có rất nhiều, nhưng thường sẽ giống kiểu sớm nở tối tàn, có khi vài tháng là chết luôn, nên sự thay đổi rất nhanh, phải luôn luôn thích nghi + update tìm keyword mới.
• Thêm 1 lý do nữa là vì doanh nghiệp không đủ time để theo trend, nên là chăm vào Networking sẽ giúp tiết kiệm thời gian tìm tòi học hỏi.
• Ngoài ra quan điểm chạy Ads FB sẽ khác hoàn toàn chạy Ads trên nền Tiktok. Nếu như bê nguyên mindset từ FB ADS qua để chạy Tiktok Ads thì tỉ lệ lỗ sẽ rất cao. Tiktokshop sẽ hình thành nên đội MCN, KOC, Trend rất lớn, Viral mạnh, nhưng tốc độ cycle-trend sẽ diễn ra nhanh, thường thì 2-3-4 tuần là hết 1 vòng đời trend.

Em xin cảm ơn BTC Trần Quân đã giành công sức và tâm trí để tổ chức event chia sẻ case thực tế cho ae. Hay quá anh ạ! Có người chê Event nhỏ nhưng cá nhân e thấy chất nội dung chương trình này hoàn toàn tỉ lệ nghịch, toàn là bao nhiêu kinh nghiệm xương máu, bao nhiêu thứ được mở mang đầu óc. Không biết phải nói gì hơn, anh Quân với anh Giang hôm nay lại cho em 1 cái cuối tuần đầy ý nghĩa và mở mang được trí thức roài. ❤ ❤ ❤ ❤ Cám ơn BTC và cám ơn các anh speaker và a Giang bếu ạ.

Nguyễn Diệp

P/S: Mình ráng tập trung 100% để lắng nghe + kèm note lia lịa từ các anh diễn giả, nhưng mà vẫn cảm thấy không bắt kịp được ideas. Anh em có thấy mình thiếu hay bị sai chỗ nào bổ sung mình với nha. Mình xin cám ơn các anh em ạ.

---

• Bài viết: Recap sự kiện Master Affiliate 2023
• Link thông tin event: xem tại đây

Bài viết được cap lại từ Facebook Diep Nguyen

Sự kiện sắp diễn ra: SEO Growth Hacking 2023

Đơn vị chia sẻ: UptopZ Media