Phân biệt Marketing Online và Offline

Chắc chắn bạn đã từng nghe đâu đấy những cụm từ như bán hàng online và tiếp thị truyền thống đúng không nào? Đây là những cụm từ hết sức quen thuộc đối với người dân Việt Nam. Vậy bạn đã phân biệt được Marketing online và Marketing offline hãy chưa? Hãy cùng UptopZ dõi theo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về 2 khái niệm này nhé!

1. Marketing online là gì?

Marketing online là sử dụng các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm… Nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Marketing offline là gì?

Đây là hình thức quảng cáo Offline nhằm mục đích đưa các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả. Cũng như mong muốn để lại dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng tiềm năng.

3. Những hình thức marketing offline (tiếp thị truyền thống) quen thuộc

– Một hình thức có sức ảnh hưởng không kém đó là sử dụng hình ảnh quảng cáo qua truyền hình, báo chí, và lúc này người dùng buộc phải xem quảng cáo và họ sẽ nghĩ tới ngay sản phẩm vừa quảng cáo.

– Bạn có thể tổ chức những buổi bán hàng, thử sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới tại khu vực tập trung đông dân cư hay trung tâm thương mại, hoặc tại những khu chợ, khu đông dân cư để thu hút cũng như tạo sức ảnh hưởng đến người tiêu dùng, từ đó kích nhu cầu mua hàng.

– Sử dụng banner quảng cáo, phát tờ rơi. Khi bạn đi trên đường vẫn hay thấy xuất hiện những banner quảng của nhiều công ty được treo dọc trên đường đi hay tại những tòa nhà với mục đích tạo ấn tượng và in vào trong tâm trí người dùng.

4. Lợi thế nổi trội của Marketing online

– Nhiều hình thức tiếp thị lại, chi phí thấp hơn, nhưng tạo được kết quả xứng đoán hơn mong đợi, điều này giúp bạn nhiều thứ.

– Tốc độ lan truyền chóng mặt do lượng người dùng internet ngày một tăng và số người dùng điện thoại thông minh ngày một nhiều. Chính điều này sẽ tạo điều kiện cho việc kinh doanh mặt hàng của bạn, dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng lớn một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

– Ngày càng nhiều mạng xã hội, kênh chia sẻ thông tin trên mạng, đây là điều kiện thuận lợi giúp cho việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, với số lượng lớn nhất có thể.

– Linh động về mặt thời gian cũng như Tiếp cận được nhóm đối tượng khách hàng bận rộn.

Và hình thức tiếp thị lại (Remarketing) đeo bám người tiêu dùng trong chiến lược marketing online. Khiến người dùng phải nhớ phải ấn tượng về sản phẩm, hình thức đeo bám này giúp phát huy tối đa hiệu quả bán hàng online

5. Các hình thức marketing online hiện nay

5.1. Quảng cáo theo mạng lưới trên Internet (Ad-network)

Mạng quảng cáo trực tuyến là hệ thống trung gian kết nối bên bán và bên mua quảng cáo trực tuyến, với cách làm này sẽ hỗ trợ người mua quảng cáo tìm thấy những vùng và website bán quảng cáo phù hợp với chiến dịch truyền thông của mình từ hàng nghìn website.

5.2. Quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing)

SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một quá trình trong đó website của bạn sẽ được tối ưu hóa cho thân thiện với các công cụ tìm kiếm và được các công cụ tìm kiếm. Để làm được như vậy đòi hỏi website của doanh nghiệp phải được thiết kế web chuyên nghiệp, đẹp mắt thể hiện được màu riêng của doanh nghiệp mình.

5.3. Email marketing

Bạn sẽ gửi email đến khách hàng của bạn. Thông báo về sản phẩm mới hay các chương trình khuyến mãi. Nếu doanh nghiệp bạn có chiến lược email marketing tốt sẽ mang lại kết quả rất khả quan. Với cách làm này mang lại hiệu quả cực cao cũng như đem lại giá trị chuyển đổi lớn hơn rất nhiều.

5.4. Quảng cáo trên mạng xã hội

Có một điều rằng khi bạn sử dụng hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng phát tán và thu hút bình luận. Tính tương tác chính là ưu điểm nổi trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống. Có một điều  bạn nên biết rằng càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn, như thông điệp cho đi sẽ được nhận lại.

5.4. Marketing tin đồn

Viral Marketing là chiến thuật nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác, để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biết đến. Với cách làm này đòi hỏi bạn phải có bảng kế hoạch chi tiết nhất có thể cũng như tạo ra điểm nhấn cho doanh nghiệp, để từ đó người tiêu dùng có những nhìn nhận cũng như nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.

6. So sánh Marketing online và Marketing offline

Mọi người vẫn đang suy nghĩ không biết marketing online và marketing offline có sự giống và khác nhau chỗ nào, dưới đây là những chia sẻ đến từ UptopZ với kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, chúng tôi có những so sánh dưới đây:

Các tiêu chíMarketing onlineMarketing offline
Khách hàngTệp khách hàng rộng, dễ phân đoạnÍt hơn
Thời gianThường xuyên, liên tục, 24/7Giới hạn
Không gianMạng lưới toàn cầu, không có khoảng cách về địa lýGiới hạn
Chi phíChi phí thấp hơnChi phí cao hơn
Khả năng tương tácTương tác trao đổi trực tiếp với người dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơnHạn chế khả năng tương tác
Lưu trữ thông tinBộ máy lưu trữ dữ liệu khổng lồ, nhanh chóng & tiện lợiGiới hạn về khả năng lưu trữ thông tin. Khó khăn khi phải tìm kiếm, tra cứu dữ liệu.

Tùy theo mỗi loại marketing sẽ có những ưu và nhược điểm riêng biệt. Những nhược điểm này có thể được khắc phục theo thời gian về sau. Bên cạnh đó để mang lại kết quả như mong đợi các doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng để có thể nắm bắt được những thông tin một cách nhanh chóng từ đó có hướng đi đúng đắn nhất cho chiến dịch marketing về sau. Để các chiến lược marketing mang lại những hiệu quả nhất định đòi hỏi các doanh nghiệp cần kết hợp giữa chiến lược tiếp thị online – trực tuyến và tiếp thị offline – ngoại tuyến. Như vậy mới có kết quả như mong đợi đặt ra trước đó.

FAQs:

1. Giữa Marketing online và offline, nên tập trung vào cái nào nhiều hơn?

Marketing truyền thống:

Ưu điểm: Như mọi người đã biết với cách làm marketing theo kiểu truyền thống từ lâu đã khiến khách hàng quá quen thuộc, và đem lại những hiệu quả đáng kể, và kênh tiếp thị này có ưu điểm là không bị phụ thuộc quá nhiều vào Internet, và có thể tiếp cận cả những khu vực không có internet, đây chính là đặc điểm nổi bật của kênh tiếp thị này mang lại.

Nhược điểm: Tuy nhiên cách làm truyền thống này khá mất thời gian cũng như đầu tư chi phí khá cao và còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Từ đó khả năng người dùng tương tác cũng khá thấp, kết quả mang lại không như mong đợi.

Marketing online:

Ưu điểm:

Đối với kênh marketing online có lượng tiếp cận đông đảo đến khách hàng, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian; Lượng tương tác khá cao, bạn có thể đo lường các con số một cách nhanh chóng, với chi phí bỏ ra thấp nếu biết cách áp dụng.

Nhược điểm:

– Có nhược điểm khá cao đó là sẽ không tiếp cận được khách hàng tại những khu vực không có internet do đó mức độ thâm nhập không đồng đều.

– Nhiều khách hàng cảm thấy bị xâm nhập đời tư, khiến họ không hài lòng ngay từ ngày đầu biết đến.

Thời đại hiện nay, giữa marketing online và marketing offline đều có tầm quan trọng nhất định và có những ưu và nhược điểm nhất định. Chính vì vậy bạn nên tập trung vào cả 2 như vậy mới mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong thời buổi hiện nay.

2. Phương pháp marketing online/ offline nào là hiệu quả nhất?

– Đối với phương pháp marketing online: SEO là cách thức đưa trang web lên thứ hạng cao trong bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm của Google. So với quảng cáo Adword thì SEO được đánh giá là hiệu quả hơn đồng thời cũng tiết kiệm chi phí hơn. Hiện nay SEO trở thành phương pháp Marketing Online hiệu quả bền vững nhất được nhiều doanh nghiệp sử dụng.

– Còn đối với Phương pháp marketing offline: Quảng cáo ngoài trời dễ tiếp cập số lượng lớn những người đi đường, vì: Người dùng không thể tắt đi chuyển kênh khác hay có hàng trăm trang báo khác để lựa chọn. Hoặc hàng chục kênh radio để nghe, hàng ngàn sao để follow. Người dùng bắt buộc phải nhìn trên con đường họ đi qua. Họ không thể nhắm mắt khi đang lái xe hoặc tham gia giao thông trên đường được. Họ phải nhìn, bắt buộc phải nhìn. Đây là cách tiếp cận khá hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng vào thực tiễn doanh nghiệp của họ.

3. Marketing agency uy tín tại HCM và HN?

UPTOPZ AGENCY – EMPOWER DIGITAL BUSINESS được xem là đơn vị Agency uy tín ở cả hệ thống HCM và Hà Nội, Với kinh nghiệm lâu năm trong nghề UptopZ chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng về mọi mặt, đặt biệt là trong lĩnh vực marketing online trong thời buổi hiện nay.

4. Nên dành bao nhiêu % doanh thu cho chi phí marketing?

Tùy theo lĩnh vực bạn kinh doanh cũng như phụ thuộc vào mục tiêu khách hàng đặt ra. Doanh nghiệp sẽ trích ra % doanh thu vào marketing cho hiệu quả nhất. Một số doanh nghiệp tính ngân sách quảng cáo bằng cách lấy doanh thu trừ đi chi phí sản phẩm (COGS), chi phí cố định (overhead), lương nhân viên và lợi nhuận gộp mong đợi. Số tiền còn lại sau khi trừ hết mọi thứ đó chính là ngân sách quảng cáo tiếp thị.

5. Doanh nghiệp nên là tự làm marketing (inbound marketing) hay thuê ngoài (agency)?

Trong giai đoạn đầu, bạn có thể thuê ngoài digital marketing agency nếu như thế mạnh của bạn là sản xuất, điều hành chung. Nếu sau đó công việc kinh doanh mang lại lợi nhuận cao hãy tuyển 1 bạn phụ trách mảng này, cho dù vẫn đang thuê ngoài. Thảo luận cơ chế chia sẻ báo cáo thông tin chi tiết với agency doanh nghiệp có thể học hỏi. Đào tạo nội bộ để bạn đó nắm được tổng quan mọi việc, các việc cụ thể vẫn có thể thuê ngoài. Dần dần tuỳ điều kiện thuận lợi, tuyển dụng thêm nhân sự để giảm bớt sự phụ thuộc vào agency. Cuối cùng là Hoàn thiện bộ máy phòng marketing với 3 mảng chủ lực: Nội dung (Content); Traffic & Tìm kiếm khách hàng (Acquisition); Tối ưu (Optimize) & Kiếm tiền (Monetize), đây cũng chính là một mô hình tổ chức marketing hiện đại.

Chúc bạn lựa chọn được giải pháp tốt nhất cho công ty mình cũng như muốn biết rõ hơn về việc phân biệt marketing online và marketing offline hãy tham khảo thêm các thông tin về Agency tại https://uptopz.com/ nhé!