Đàm phán là kỹ năng mềm liên quan đến giao tiếp, thuyết phục, lập kế hoạch, chiến lược, hợp tác và làm việc theo nhóm. Không chỉ trong kinh doanh thương mại, đàm phán là một trong những kỹ năng cực kỳ hữu ích mà bất kỳ ai trong chúng ta đều cần rèn luyện và phát triển để đưa ra những giải pháp tốt nhất trong các tình huống khác nhau, chẳng hạn như tiền lương, thời hạn dự án, điều khoản hợp đồng hoặc các vấn đề cá nhân. Những kỹ năng đàm phán sau đây, có thể giúp bạn dễ dàng đạt được thành công hơn so với những người khác.
Lập kế hoạch cụ thể
Mỗi cuộc đàm phán thành công đòi hỏi một kế hoạch cụ thể từ những bên tham gia. Hãy xem xét mục tiêu tốt nhất có thể, vùng thỏa thuận khả thi (ZOPA), và các biện pháp khắc phục khi không đạt được những gì mong muốn . Thông thường, những người đàm phán giỏi sẽ nhập cuộc với ít nhất một kế hoạch dự phòng hoặc nhiều hơn. Xem xét kết quả và chuẩn bị kịch bản linh hoạt cho mọi tình huống có thể xảy ra, đó chính là phương pháp thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận (BATNA) của các nhà đàm phán.
Giao tiếp tốt
Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của đàm phán thành công. Điều này đòi hỏi khả năng lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi hay, diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng một cách rõ ràng. Ngoài ra, việc nhận biết các tín hiệu phi ngôn ngữ và sử dụng kỹ năng diễn đạt ngôn từ tạo sự hấp dẫn cũng là yếu tố không thể thiếu. Một số nhà đàm phán tài năng còn có khả năng thay đổi phong cách giao tiếp của mình để đáp ứng nhu cầu của người nghe. Có được kỹ năng giao tiếp tốt, bạn có thể tránh những hiểu lầm ngăn bạn đạt được thỏa thuận.
Phát triển trí tuệ cảm xúc
Khả năng kiểm soát cảm xúc của bạn và nhận ra cảm xúc của người khác trong quá trình đàm phán có thể giúp bạn duy trì sự điềm tĩnh và tập trung vào các vấn đề cốt lõi. Bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy không hài lòng với cuộc đàm phán hiện tại, hãy xin một thời gian nghỉ để bạn và bên kia có thể trở lại với những quan điểm mới.
Tư duy phân tích đa chiều
“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”. Bằng khả năng nắm bắt tình hình và nhận biết mục đích của đối phương bạn có thể dễ dàng đánh giá giá trị của các đề xuất khác nhau và xây dựng những phương án “tác chiến” phù hợp để giành được kết quả cao nhất.
Hợp tác và làm việc nhóm
Trong quá trình đàm phán có thể xảy ra những ý kiến trái ngược hoặc xung đột quan điểm. Kỹ năng làm việc nhóm tốt giúp bạn có khả năng lắng nghe, suy nghĩ đa chiều, hiểu được quan điểm của đối phương để tạo ra không gian thảo luận và giải quyết xung đột một cách xây dựng. Điều này giúp duy trì một môi trường hợp tác và tránh các mâu thuẫn không cần thiết trên bàn đàm phán.
Năng lực ghi chú
Nghe và ghi lại thông tin hiệu quả là một kỹ năng quan trọng trong các tình huống hội thảo, buổi thảo luận, cuộc họp hoặc đàm phán. Năng lực ghi chú cho phép bạn tổ chức thông tin, ghi nhớ chi tiết quan trọng, và sau đó sử dụng nguồn thông tin thu thập được một cách hiệu quả nhất là cách giúp bạn trở thành nhà đàm phán thông minh và tự tin.
Ra quyết định đúng đắn
Mọi quyết định mà nhà đàm phán đưa ra đều ảnh hưởng trực tiếp đến tiến trình, quyền và lợi ích giữa các bên. Những người đàm phán giỏi có khả năng đưa ra quyết định dứt khoát dựa trên yếu tố quan trọng nhất theo đề xuất của hai bên. Dưới đây là một số điểm liên quan đến kỹ năng ra quyết định trong đàm phán:
- Suy nghĩ kỹ lưỡng.
- Phản ứng dứt khoát.
- Đồng ý với sự nhượng bộ.
- Tránh chìm đắm trong suy nghĩ mà không thể đưa ra quyết định.
- Tránh những căng thẳng không cần thiết.
Xem thêm
- Các Kiểu Đàm Phán: Mềm, Cứng Và Nguyên Tắc
- Chuẩn Bị Đàm Phán: Tiếp Cận Hiệu Quả – Dễ Dàng Thành Công
Ngày nay, kỹ năng đàm phán không chỉ được áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh mà còn trở nên cần thiết trong nhiều khía cạnh của cuộc sống. Việc biết cách thương lượng không chỉ giúp chúng ta đạt được những gì mình muốn, mà còn mang lại những cơ hội và lợi ích không thể đo lường được. Dù bạn đang thương lượng với đồng nghiệp, đối tác kinh doanh, người quản lý, hay thậm chí là trong cuộc sống cá nhân, Kỹ năng đàm phán giúp chúng ta tìm ra cách tạo ra giá trị trong mọi tình huống và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với mọi người xung quanh.
Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán và những lợi ích mà nó mang lại. Hãy tận dụng kiến thức mới này để trở thành một người đàm phán thông minh và thành công trong các cuộc thương lượng.
