Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cho Khách Hàng Của UPTOPZ

Các Điều Khoản Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng UPTOPZ

UPTOPZ Agency, đơn vị cung cấp dịch vụ Digital Marketing, SEO, PR, Branding biên soạn điều khoản này nhằm đảm bảo cam kết về bảo mật thông tin cho người dùng. Các điều khoản dưới đây sẽ được áp dụng trên trang web: Uptopz.com

Tại UPTOPZ Agency, việc bảo mật thông tin của khách hàng là 1 trong những ưu tiên hàng đầu, song song với việc phục vụ và mang lại những giá trị, lợi ích của khách hàng.

Tất cả các thông tin cơ bản (họ và tên, ngày sinh, địa chỉ,…) và thông tin nhạy cảm (số tài khoản, ngân hàng thanh toán, đơn hàng, thông tin hợp đồng,…) đều được chúng tôi bảo mật ở mức độ cao nhất, chỉ được cung cấp cho chính chủ sở hữu thông tin hoặc thay đổi, xóa bỏ theo yêu cầu của chủ sở hữu.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không có sự can thiệp hoặc các hoạt động mua bán, trao đổi bất kì thông tin nào của khách hàng với bên thứ 3 mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thông tin. Những trường hợp rò rỉ thông tin khách hàng bất hợp pháp sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm và làm việc với cơ quan chức năng nếu được yêu cầu.

Chúng tôi bảo mật ở mức độ cao nhất, chỉ được cung cấp cho chính chủ sở hữu thông tin hoặc thay đổi, xóa bỏ theo yêu cầu của chủ sở hữu.

Tất cả các thông tin mà chúng tôi cần thu thập và yêu cầu khách hàng cung cấp sẽ được phục vụ theo đúng như mục đích đã trình bày ban đầu. Nếu có sự sử dụng với các mục đích khác, UPTOPZ sẽ có thông báo và xin phép khách hàng, chỉ tiếp tục sử dụng nếu được khách hàng chấp thuận.

Mục đích chính của việc thu thấp thông tin khách hàng là nâng cao trải nghiệm người dùng khi đến với website, hệ thống mạng xã hội, dịch vụ, văn phòng và một số nền tảng, phần mềm phục vụ khách hàng, kí hợp đồng hoặc chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Uptopz sẽ thu thập thông tin như: Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại cũng như độ tuổi và giới tính của khách hàng để xây dựng hồ sơ cá nhân.

 

Các thông tin này sẽ được mã hóa và bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi. Một khi đã trở thành khách hàng, học viên, đối tác của chúng tôi… Thông tin này sẽ được lưu trữ chỉ dùng cho mục đích hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng trong tương lai.

 

Ngoài ra, các thông tin mà chúng tôi thu thập như trên, có thể được UPTOPZ dùng vào các mục đích hợp pháp dưới đây, bao gồm:

  1. Sử dụng để nhận đặt hàng từ khách hàng khi có nhu cầu mua hoặc sử dụng dịch vụ trên website UPTOPZ.
  2. Cung cấp thông tin và kiến thức liên quan về Digital Marketing bằng email hoặc chatbot.
  3. Dùng để phân tích hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Với mục đích cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như gia tăng sự tích cho trải nghiệm khách hàng.
  4. Dùng để liên lạc với các thành viên khi chúng tôi cần tham khảm thêm những ý kiến khách hàng, tổ chức khuyến mãi, trao đổi thông tin trên các dịch vụ hậu mãi.
  5. Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng trước và trong quá trình sử dụng dịch vụ của UPTOPZ. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của khách hàng thông qua Email, Điện Thoại, Livechat, hoặc gửi thư/ấn phẩm thông tin đến địa chỉ của khách hàng.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Khi khách hàng điền thông tin vào form liên lạc với UPTOPZ. Chúng tôi mong muốn cung cấp những dịch vụ hữu ích và thiết thực nhất tới khách hàng. UPTOPZ tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư và cam kết không bán, không cho thuê, không trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này:

 

  1. Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho UPTOPZ:
  2. Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại miễn phí
  3. Giải đáp thắc mắc khách hàng
  4. Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất từ UPTOPZ
  5. Thực hiện các bản khảo sát, hỏi thăm ý kiến của khách hàng
  6. Các hoạt động quảng bá liên quan đến các gói dịch vụ backlink, dịch vụ SEO, dịch vụ PR…

 

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất đối với UPTOPZ. Chúng tôi luôn cập nhật và đổi mới những tiêu chuẩn công nghệ về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, cả trong lúc khách hàng gửi thông tin đi và cả khi chúng tôi tiếp nhận thông tin.

 

UPTOPZ cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập vào hệ thống quản lý thông tin khách hàng đầu cuối (End-User Login) để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu trong trường hợp khách hàng rời khỏi máy tín mà quên chưa đăng xuất, hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM) của chúng tôi sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian trung bình tầm 48-72 giờ.

3. Thời Gian Lữu Trữ Thông Tin

UPTOPZ sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của khách hàng ngừng hoạt động hoặc ngừng giao dịch trên hệ thống của chúng tôi. UPTOPZ sẽ lưu trữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các khoản thỏa thuận của chúng tôi đối với khách hàng.

Khách hàng hoàn toàn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ tư vấn và hỗ trợ khách hàng của UPTOPZ thông qua số Hotline (090 7799 898) hoặc email Info@uptopz.com

4. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

Công Ty TNHH UPTOPZ

Tầng 5, Tòa Nhà Paxsky, 123 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 06, Quận 03, TPHCM

Hotline: 0907799898

Email: info@uptopz.com

Một số đề mục trong chính sách bảo mật thông tin của UPTOPZ có thể thay đổi hoặc hiệu chỉnh trong tương lai. Nếu chúng tôi có thay đổi cách thức thu thập, sử dụng và chia sẽ thông tin, chung tôi sẽ chuẩn hóa các bước và nêu rõ cách thức mới để thông báo tới các thành viên bằng email. Kèm theo đó là giải trình về sự thay đổi, cập nhật mới và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin của khách hàng trên các thay đổi mới này.

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về hệ thống chính sách, điều khoản dịch vụ của UPTOPZ, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất theo thông tin trên để có sự hỗ trợ kịp thời.

5. Phương Tiện Và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sữa Dữ Liệu Cá Nhân Của Mình

Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của UPTOPZ nữa, bạn hoàn toàn có thể sửa chữa, thay đổi hoặc bổ sung thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống quản lý thông tin khách hàng của UPTOPZ thông qua các cách sau:

  1. Trực tiếp đăng nhập và thay đổi thông tin trên trang dành cho khách hàng của UPTOPZ
  2. Liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của UPTOPZ thông qua hotline, email hoặc gửi thư bưu điện đến địa chỉ được ghi phía trên.
 

Chúng tôi sẽ hồi đáp truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. UPTOPZ sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình hướng cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các khoản thỏa thuận với chúng tôi. 

 

Lưu ý rằng kể cả tài khoản miễn phí của bạn vẫn hoạt động ngay cả khi trong trường hợp bạn không thực hiện một giao dịch/thỏa thuận dịch vụ nào với chúng tôi.

  1. Biên tập hồ sơ khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.
  2. Xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin/tài khoản: Khách hàng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của UPTOPZ.
  3. Loại bỏ thông tin/tài khoản, hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ ngay với UPTOPZ.

6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Khi bạn gửi thông tin cá nhận của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, UPTOPZ cam kết bảo mật thông tin cá nhận của quý khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: Chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan chức năng yêu cầu.

UPTOPZ sẽ không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên/khách hàng khi không có sự cho phép hay đồng ý từ khách hàng/thàng viên đó.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, ban quản trị website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông b áo cho thành viên/khách hàng được biết.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm thì khách hàng có thể gửi khiếu nại đến UPTOPZ thông qua các kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Khi nhận được khiếu nại từ khách hàng/thành viên, chúng tôi sẽ dùng mọi biện pháp cần thiết để ngăn chặn không cho thông tin cá nhân đó tiếp tục bị xâm phạm, đồng thời có các biện pháp hỗ trợ để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3, đến ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, đội ngũ hỗ trợ khách hàng phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Tuy nhiên do một số hạn chế về mặt kỹ thuật hạ tầng và tính chất phức tạp của hệ thống thông tin quốc tế, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên hệ thống Internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy UPTOPZ không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẽ thông tin với người/tổ chức khác…

Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản đã mô tả như ở trên. Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến chúng tôi. Vì vậy, UPTOPZ cũng khuyến khích quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập của quý khách và không nên chia sẽ với bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác…